Livraison et commande
Commander une sex doll : guide complet de la commande à la livraison
Commander une sex doll pour la première fois soulève de nombreuses questions pratiques : comment se déroule le processus de commande ? Combien de temps faut-il attendre ? L’emballage est-il vraiment discret ? Qui paie les taxes douanières ? Ce guide complet couvre toutes les étapes, de la validation de votre commande jusqu’à la livraison à votre domicile.
Ce que vous trouverez dans cette catégorie : tous nos articles sur la commande et la livraison de sex dolls — délais, paiement sécurisé, personnalisation avant fabrication, suivi de colis, politique de retour. Des réponses concrètes à chaque étape de votre achat.
Le processus de commande étape par étape
Dollspack fonctionne en dropshipping direct fabricant. Votre commande est fabriquée à la demande en Chine et expédiée directement depuis l’usine jusqu’à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs prix sans intermédiaire de stockage, tout en profitant de notre expertise de revendeur agréé pour vous accompagner à chaque étape.
| Étape | Action | Qui ? |
|---|---|---|
| 1 | Vous passez commande sur Dollspack.com avec vos options de personnalisation | Client |
| 2 | Dollspack valide votre commande et confirme toutes vos options par email | Dollspack |
| 3 | Dollspack passe commande auprès du fabricant agréé et règle la production | Dollspack |
| 4 | Fabrication de votre sex doll sur mesure (10–20 jours ouvrés) | Fabricant |
| 5 | Envoi de photos et vidéos de votre poupée terminée pour validation | Fabricant → Dollspack → Client |
| 6 | Expédition aérienne FedEx ou UPS depuis la Chine après votre accord | Fabricant |
| 7 | Dédouanement et paiement des taxes (pris en charge par le fabricant) | Fabricant |
| 8 | Livraison à votre domicile en emballage neutre avec numéro de suivi | FedEx / UPS |
Délai de fabrication : votre sex doll est fabriquée sur mesure
Contrairement à un produit de grande consommation, votre sex doll est fabriquée à la demande selon vos options de personnalisation : couleur de peau, yeux, cheveux, poitrine, squelette, etc. Chaque poupée est unique et assemblée manuellement par des artisans spécialisés dans les usines de nos fabricants partenaires (IronTech Doll, WM Dolls, 6YE Premium, Angel Kiss).
| Phase | Délai estimé | Détail |
|---|---|---|
| Fabrication | 10 – 20 jours ouvrés | Moulage, assemblage, peinture, finitions |
| Contrôle qualité + photos | 1 – 3 jours | Inspection finale, photos/vidéos envoyées pour validation |
| Transport aérien | 5 – 10 jours ouvrés | FedEx ou UPS depuis la Chine vers la France/Europe |
| Total estimé | 3 – 5 semaines | De la commande à la livraison à domicile |
⚠️ Important : ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la charge de production du fabricant et les périodes de fêtes chinoises (Nouvel An chinois en janvier/février). Dollspack vous tient informé à chaque étape.
Validation photos et vidéos avant expédition : votre accord est indispensable
C’est l’une des garanties les plus importantes que nous offrons chez Dollspack. Avant toute expédition, le fabricant réalise un reportage photos et vidéos complet de votre sex doll et nous le transmet. Nous vous le faisons suivre pour que vous puissiez vérifier :
- La conformité des options choisies (couleur de peau, yeux, cheveux, poitrine)
- La qualité des finitions (maquillage, ongles, détails anatomiques)
- L’absence de défaut visible
- La conformité du squelette et des articulations
Votre accord explicite est requis avant l’expédition. Si vous constatez un écart avec votre commande, nous demandons au fabricant de corriger avant envoi. C’est votre filet de sécurité.
Transport aérien FedEx / UPS : rapidité et fiabilité
Dollspack a fait le choix du transport aérien express via FedEx ou UPS, plutôt que le fret ferroviaire (train Chine-Europe) ou maritime. Ce choix se justifie par :
- La rapidité : 5 à 10 jours ouvrés contre 3 à 6 semaines par train ou bateau
- La fiabilité : suivi en temps réel, moins de risques de perte ou de dommages
- La sécurité : les colis sont assurés et tracés à chaque étape
- La discrétion : livraison directe à domicile sans passage en entrepôt intermédiaire
La livraison est assurée dans toute la France métropolitaine, en Europe et à l’international. Pour les DOM-TOM et certains pays, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Contactez notre service client pour une estimation précise selon votre pays de livraison.
Taxes et douanes : tout est pris en charge, aucune surprise
C’est l’une des questions les plus fréquentes de nos clients : « Vais-je devoir payer des taxes douanières à la réception ? »
La réponse est non. Toutes les taxes douanières et frais d’importation sont pris en charge par le fabricant. Le prix que vous payez sur Dollspack.com est le prix final, tout compris. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à régler au moment de la livraison.
✅ Ce qui est inclus dans votre prix :
- Fabrication sur mesure de votre sex doll
- Contrôle qualité et reportage photos/vidéos
- Emballage sécurisé et discret
- Transport aérien FedEx ou UPS
- Assurance transport
- Taxes douanières et frais d’importation
- TVA applicable selon votre pays
- Livraison à domicile
Cette prise en charge totale des taxes est possible grâce à nos accords commerciaux avec nos fabricants partenaires agréés. C’est l’un des avantages majeurs d’acheter auprès d’un revendeur officiel plutôt que directement sur des marketplaces chinoises où les frais de douane peuvent représenter 20 à 30 % du prix d’achat.
Emballage neutre et discret : votre vie privée est protégée
La discrétion est une priorité absolue chez Dollspack. Votre sex doll est expédiée dans un colis neutre, sans aucune indication sur le contenu. Ni le nom « Dollspack », ni aucune mention de sex doll, poupée sexuelle ou produit pour adulte n’apparaît sur l’emballage extérieur.
| Élément | Ce qui apparaît |
|---|---|
| Expéditeur | Nom neutre du fabricant (ex : « Guangzhou Trading Co. ») |
| Description douanière | Description générique (ex : « Mannequin / Display Figure ») |
| Emballage extérieur | Carton brun neutre, sans logo ni mention de contenu |
| Relevé bancaire | Libellé discret (PayPal ou nom commercial neutre) |
| Email de confirmation | Envoyé depuis Dollspack.com, objet neutre |
La confidentialité de votre achat est garantie de bout en bout. Vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Suivi de commande en ligne : sachez où est votre colis à tout moment
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par email un numéro de suivi FedEx ou UPS. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur :
- FedEx : fedex.com/fr-fr/tracking.html
- UPS : ups.com/track
Vous pouvez suivre chaque étape : départ de l’usine, transit aérien, arrivée en France, dédouanement, livraison finale. En cas de question sur votre suivi, notre service client est disponible pour vous aider.
Moyens de paiement acceptés
Le paiement par défaut sur Dollspack.com s’effectue via PayPal, qui offre une protection acheteur optimale et un paiement sécurisé sans partage de vos coordonnées bancaires avec le vendeur.
D’autres moyens de paiement sont disponibles sur demande auprès de notre service client :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire
- Autres solutions selon votre pays
N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement.
🔒 Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont chiffrées (SSL/TLS). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. PayPal offre une protection acheteur en cas de litige.
Politique de retour et garantie SAV
Les sex dolls sont des produits intimes fabriqués sur mesure selon vos spécifications personnelles. À ce titre, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation), aucun retour ni échange n’est possible une fois la fabrication lancée.
C’est précisément pour cette raison que nous avons mis en place un processus de validation rigoureux avant la mise en fabrication :
✅ Avant fabrication
- Récapitulatif complet de votre commande envoyé par email
- Validation explicite de toutes vos options de personnalisation
- Possibilité de modifier votre commande avant lancement
- Confirmation de votre accord avant paiement au fabricant
✅ Avant expédition
- Photos et vidéos de votre poupée terminée
- Vérification de la conformité avec votre commande
- Votre accord explicite requis avant envoi
- Correction possible si écart constaté
En cas de défaut de fabrication avéré constaté à la réception (dommage pendant le transport, non-conformité non détectée lors de la validation photos), notre service client étudie chaque situation au cas par cas et fait le lien avec le fabricant pour trouver une solution adaptée.
Pourquoi acheter chez un revendeur agréé plutôt que directement en Chine ?
Il est tentant de commander directement sur des sites chinois pour économiser quelques euros. Mais cette économie apparente cache souvent des coûts cachés et des risques importants :
- Taxes douanières non incluses : 20 à 30 % du prix d’achat à régler à la livraison
- Aucun interlocuteur francophone en cas de problème
- Risque de contrefaçon ou de matériaux non conformes
- Aucune validation photos avant expédition
- Délais imprévisibles et suivi difficile
En achetant chez Dollspack, revendeur officiel IronTech Doll, WM Dolls, 6YE Premium et Angel Kiss, vous bénéficiez d’un accompagnement complet, de garanties solides et d’un prix tout compris sans mauvaise surprise.
FAQ — Questions fréquentes sur la commande et la livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma sex doll ?
Comptez en moyenne 3 à 5 semaines entre votre commande et la livraison à domicile : 10 à 20 jours de fabrication, 1 à 3 jours de contrôle qualité et validation photos, puis 5 à 10 jours de transport aérien FedEx/UPS. Ces délais peuvent varier selon la charge de production et les périodes de fêtes chinoises.
Vais-je devoir payer des taxes douanières à la réception ?
Non. Toutes les taxes douanières et frais d’importation sont pris en charge par le fabricant. Le prix affiché sur Dollspack.com est le prix final, tout compris. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à régler au moment de la livraison.
L’emballage est-il vraiment discret ?
Oui, absolument. Votre sex doll est expédiée dans un carton brun neutre, sans aucune indication sur le contenu. Ni le nom Dollspack, ni aucune mention de sex doll ou produit pour adulte n’apparaît sur l’emballage extérieur. La description douanière est générique.
Puis-je retourner ma sex doll si elle ne me convient pas ?
Non. Les sex dolls sont des produits intimes fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Aucun retour ni échange n’est possible une fois la fabrication lancée. C’est pourquoi nous validons votre commande avec vous avant fabrication, et vous envoyons des photos/vidéos de votre poupée terminée avant expédition pour obtenir votre accord.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez par email un numéro de suivi FedEx ou UPS. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Notre service client est disponible pour vous aider en cas de question sur votre suivi.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement par défaut s’effectue via PayPal, qui offre une protection acheteur optimale. D’autres moyens de paiement (carte bancaire, virement) sont disponibles sur demande auprès de notre service client.
Prêt à commander votre sex doll ?
Notre équipe vous accompagne de la sélection à la livraison. Revendeur officiel IronTech Doll, WM Dolls, 6YE Premium et Angel Kiss.
Découvrir notre catalogue Contacter le service client